Вы держите в руках последний в этом году номер журнала и уже смогли убедиться, что мы твердо следуем декларируемым принципам, а, именно - реализации на практике современной концепции маркетинга как ключевого бизнес-процесса компании. К публикации мы отбираем только те материалы, которые описывают практические аспекты реализации работ в различных отраслях рынка b2b. Представляя вашему вниманию конкретные решения, мы понимаем, что те из них, которые подходят для определенной компании, являются действенными только в данном контексте или в определенное время и, вероятно, не будут такими же эффективными в других случаях. Вместе с тем знакомство с практиками коллег и последующее моделирование возможных вариантов их адаптации, безусловно, с анализом всех "за" и "против", т.е. с определением цены вопроса, может подтолкнуть читателей к выбору того единственно верного варианта стратегии повышения конкурентоспособности своей компании.

Экономический кризис, который грянул осенью этого года, увы, далек от завершения, и ответ на этот вызов времени еще предстоит найти мировому сообществу. Сегодня, в жестких условиях кризиса, коллегам крайне необходимо четко определить приоритеты в своей работе и не тратить время на решение ложных проблем. В связи с этим вошедший в речевой оборот термин "антикризисный маркетинг" прежде всего должен подразумевать выбор эффективных стратегий управления рентабельностью продукции и услуг, потребителями и рынками, затратами, возникающими при реализации бизнес-процессов. При этом роль коллег как владельцев этих бизнес-процессов становится определяющей. На них лежит ответственность за принятие этого вызова времени и достойный ответ на него, причем всегда следует помнить, что чем шире возможность выбора, тем больше вероятность оказаться хозяевами положения.

Чем мы можем помочь вам, коллеги, в условиях кризиса? В портфеле редакции имеются материалы новых авторов-практиков и консультантов, работающих в различных отраслях, рецензии на лучшие книги по маркетингу и тематические интернет-сайты, обзоры профессиональных конференций и форумов.

В качестве приоритетных тем, которые будут освещены в журнале в следующем году, нами определены следующие:

•  специфика методологии проведения маркетинговых исследований рынка b2b (выбор респондентов, техника осуществления интервьюирования и анкетирования, формы и виды представления аналитических материалов, методы оценки возможных тенденций спроса на рынке, подготовка маркетингового обоснования бизнес-плана);
•  организация эффективного взаимодействия подразделений конструкторско-технологического маркетинга и продаж в процессе принятия решения об инновационных разработках продуктов и услуг и методы оценки рисков их невостребованности (формирование цепочки потребительской ценности продукции/услуг на стадии их разработки, вовлечение в этот процесс потенциальных потребителей: за и против);
•  роль подразделений маркетинга и продаж в разработке плана продаж/производства и ценовой политики (технология проведения мониторинга цен конкурентов, в том числе в процессе подготовки к участию в тендерах по продажам и закупкам, выбор ценовой стратегии и регламенты разработки плана продаж/производства в конкретных отраслях);
•  анализ структуры клиентской базы и гармонизация взаимоотношений компании с различными категориями потребителей (методы анализа чистой приведенной потребительской ценности потребителей с учетом всех фактических, в том числе маркетинговых затрат на организацию эффективных взаимоотношений с ними, принципы ранжирования клиентов: количественные и качественные критерии);
•  анализ истории взаимоотношений с потребителями и программы повышения их лояльности к компании (положительное отношение клиентов к организации или к самой ее программе: порядок проведения аудита реализованных программ лояльности);
•  технология формирования отношения к CRM не как к программному обеспечению, а как к философии ведения бизнеса всеми подразделениями компании (регламенты процессов и методы мотивации сотрудников структурных единиц к использованию информации в CRM, практика организации взаимодействия подразделений маркетинга и Call-центра);
•  организация эффективных каналов товародвижения (критерии выбора партнера и его последующее оперативное сопровождение, регламенты информационного взаимодействия подразделений маркетинга и отдела сервиса/гарантийного обслуживания);
•  внутренний маркетинг (практика внедрения Стандарта предприятия, в том числе в рамках аттестации компании на соответствие стандартам ISO 9001:2000 и приемы разрешения конфликтов между подразделениями, связанных с неисполнением принятых регламентов и стандартов взаимодействия);
•  варианты оценки эффективности работы подразделений маркетинга и продаж (практика использования показателей KPI и нематериальных методов мотивации);
•  методы продвижения товарного знака и бренда (эффективные инструменты создания бренда в различных отраслях, практика использования опыта общения покупателя с товарным знаком/брендом в процессе продажи, варианты оценки восприятия бренда потребителями).

Мы как и раньше остаемся открытыми для сотрудничества и ждем ваших статей, материалов и предложений по созданию новых рубрик журнала. Давайте, коллеги, делиться своими наработками и практическими решениями - только так мы сможем реализовать задачу повышения национальной конкурентоспособности, определенную Президентом России в своем первом послании Федеральному Собранию.

В заключение позвольте поблагодарить всех, кто был с нами весь этот год, и выразить надежду, что и в наступающем 2009 г. журнал будет оставаться для вас практическим руководством по маркетингу на рынке b2b.

    Будьте лидерами рынка!